Pour les entreprises désireuses d’optimiser la gestion de leurs agents ou de leur filiale en Norvège, la Chambre de Commerce Franco-Norvégienne propose une assistance commerciale et administrative personnalisée.

La création de débouchés et le gain de parts de marché dans un pays exigeant tel que la Norvège requièrent une présence permanente pour :

- Optimiser sa " Relation clientèle "
- Assurer un service efficace
- Sécuriser ses interlocuteurs qui, dès qu'ils doivent travailler avec un étranger, peuvent craindre les nombreux aléas que cela peut représenter
- Soulager vos agents des tâches administratives récurrentes et chronophages

La CCFN propose un service clientèle optimal assuré par une équipe biculturelle expérimentée à la fois en « relation commerciale » et en « administration des ventes » avec une forte culture de service. La Chambre de Commerce dispose de locaux fonctionnels sur l’une des meilleures adresses d’Oslo.

Plusieurs solutions sont proposées, en fonction des besoins spécifiques des entreprises :

La domiciliation postale

La domiciliation postale donne accès à une adresse prestigieuse en Norvège :
Oscarsgate 42
0258 OSLO

Votre contact personnalisé à la CCFN reçoit le courrier et vous le transmet quotidiennement ou toutes les semaines.

La domiciliation et customer care

En plus d’une adresse prestigieuse en Norvège, cette formule comprend des ressources matérielles (recours à taux réduit aux équipements de la Chambre), des prestations (standard et permanence téléphonique, renseignement client, accueil visiteurs, saisie et prise de commandes, marketing téléphonique…), et des conseils.

La CCFN vous propose :
- Un service optimal à votre clientèle
- Une personne « chargée de clientèle » avec une forte culture de service,  trilingue et expérimentée à la fois en « relation commerciale » et en « administration des ventes » (CV sur demande)
- Une infrastructure bureautique, informatique et télécom moderne
- Des locaux fonctionnels et bien localisés
- Des prestations « à la carte »

Cette formule comprend :

• des ressources matérielles
Mise à disposition de l’infrastructure téléphonique
Recours à taux réduit à nos équipements (photocopie, fax, mailer fax, mailer d’email)
Options :
- Attribution d’un n° de téléphone personnalisé avec accueil téléphonique personnalisé
- Edition de statistiques d'appels entrants/sortants à la demande
- N° de fax personnalisé
- Adresse email personnalisée
- Domaine Internet personnalisé
- Affichage d'un panneau avec le nom de votre société à l'entrée de l'immeuble
- Affectation de votre adresse personnalisée  (adresse et boîte postale sous identité propre sans qu’apparaise la Chambre de Commerce)
- Utilisation de notre salle de réunion (10 personnes)

• des prestations
Standard et permanence téléphonique
Renseignement client
Service postal : réception, tri, ouverture du courrier, distribution
Affranchissement et port à la poste
Réception / envoi de colis simples ou par messagerie
Accueil visiteurs
Archivage des documents des exercices passés.
Options :
- Saisie des commandes (envoi vers votre société )
- Activation téléphonique des clients pour prise de commande ; ceci soit à dates et heures fixes, car convenues avec les clients, soit sous forme de campagnes spécifiques : par région ou par taille ou par type de clients etc…
- Marketing téléphonique des clients pour information sur les nouveaux produits et les actions de promotion en cours
- Traductions (français – norvégien - anglais)
- Création de documents / prospectus
- Possibilité de stockage / logistique / gestion de stock chez un partenaire

La domiciliation fiscale

Généralement, le suivi fiscal et administratif portent avant tout sur la comptabilisation et les déclarations de la TVA. S’y ajoutent le reporting vers la France, l’administration d’un compte bancaire et des flots de trésorerie.
En cas de création d’une filiale « S.A. », viennent en plus les formalités de Conseil d’Administration, l’établissement de comptes annuels et la déclaration des revenus fiscaux.

Les avantages de la domiciliation

Les services proposés par la Chambre de Commerce sont personnalisables pour correspondre au mieux aux besoins des entreprises. Ils permettent avant tout :
- de maîtriser ses coûts salariaux et logistiques et de rétribuer uniquement le travail effectif. Seul le temps réel consommé est facturé, et ce en toute transparence (définition d’un cahier des charges très précis, suivi avec identification quantitative et qualitative des tâches réalisées, possibilité d’ajustement des tâches à tout moment, etc)
- d’optimiser l’administration des ventes
- d’aider les agents en évitant de les démobiliser par la prise en charge de questions logistiques et d’administration des ventes et en leur permettant de consacrer leur temps strictement au développement commercial. En complément d’un des services de domiciliation, la CCFN met à disposition un bureau de passage ou une salle de réunion, prend en charge les traductions, les mailing, l’affranchisssement, les photocopies et les appels téléphoniques. Elle peut également effectuer des recherches de partenaires.
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Pour toute information complémentaire ou demande de devis et de tarifs, veuillez contacter la Chambre de Commerce.

Contact : Ludovic Caubet, Directeur
+47 22 42 57 00 / caubet@ccfn.no